A aventura da Miluna, o complexo de ilusões e experiências em Toledo

P. Quando e onde surge a ideia, como vocês conheceram o conceito de Skybubbles?

A. Estávamos viajando pela França, vimos e nos apaixonamos, literalmente. Logo pensamos em trazer o conceito para cá, já que nenhum dos 3 tinha visto nada igual na Espanha.

P. A maioria dos sonhos empresariais que começam em uma viagem de amigos termina ao desfazer as malas quando se chega em casa…

A. Sim, mas nós temos o empreendedorismo no sangue. Quando há confiança em si mesmo, você sabe quando as coisas são sérias e quando não são, e voltamos dispostos a começar algo.

P E o próximo passo?
A. Nos organizamos e simultaneamente começamos um estudo de mercado para ver a oferta que havia na Espanha de empreendimentos desse tipo e buscar o terreno ideal para o projeto… E vimos uma oportunidade.

P. O que vocês encontraram no estudo de mercado?
A. Só havia dois empreendimentos com características parecidas, um na Catalunha e outro em Navarra, e estavam longe do que queríamos fazer.

P. É aí que a ideia se materializa?

A. A combinação de ver a oportunidade e encontrar um terreno em Toledo que cumpria as expectativas que buscávamos fez com que víssemos claramente que a Miluna ia se tornar realidade. A partir da negociação bem-sucedida com o proprietário do terreno e de encontrar o fornecedor ideal, um de nós já deixa seu emprego estável para se dedicar 100% ao projeto.

P. Como vocês encontraram a Skybubbles?

A. A verdade é que estávamos entre 3 fornecedores, dois daqui e um francês. Fizemos uma pesquisa cuidadosa do mercado, obviamente estava muito em jogo, e finalmente optamos pela Skybubbles.

P: Se você tivesse que dizer 3 motivos pelos quais escolheram a Skybubbles como fornecedora do projeto de vocês, quais me diria?

A. Pelo atendimento, suporte ao cliente e qualidade do produto. O preço valia a pena.

P. E como vocês se capacitaram? Ou seja, se nenhum vinha do mundo do Glamping nem do Resort, o que fizeram?

A. Fizemos estágios de formação em outros empreendimentos e passamos muitas horas em consultas e entrevistas com gerentes e agentes de resorts e glampings; não há melhor forma de aprender do que ver como os outros fazem.

P. Há outro assunto que costuma ser complicado, especialmente na Espanha. As licenças, demoraram para sair?

A. Mais do que o esperado. Na verdade, começamos sem tê-las. Chegou um momento em que tudo era incompatível: trabalhar para terceiros, se capacitar no setor, negociar com fornecedores, esperar as licenças… A lógica manda que uma coisa deve ser feita depois da outra, mas a realidade ensina que nem sempre é possível!

P. Que corajosos! Explicar em casa que você está deixando um emprego estável por algo que ainda não foi aprovado… Complicado!

A. Quando você está convencido, nada te para, e o tempo mostrou que acertamos

P. E qual foi a recepção? Como vocês começaram a faturar?

A. Bom, não há mal que venha para bem. Alguns meses antes da abertura já começamos a fazer ações de marketing e a divulgar e promover a abertura. Começamos com 4 Skybubbles e lotados até o teto.

P. Começaram com 4 e foram crescendo e reinvestindo no negócio. Quando e como se decide algo assim?

A. Basicamente quando você vê que o mercado aceita e suas métricas mostram que há demanda suficiente para expandir. Em 2020 fizemos mais 4 e agora em 2023 mais 4. No total já temos 12 Skybubbles.

P. Nossa! O que você acha que motiva seus clientes a virem à Miluna?

A. O que os motiva é viver uma experiência diferente. Surpreender o parceiro e passar uma noite diferente em contato com a natureza. Desconectar da rotina do dia a dia. Reconectar consigo mesmo e com o parceiro. Se você se entedia na Miluna é porque quer! O entorno privilegiado onde estão nossas instalações permite ter um fim de semana tranquilo de piscina, massagem e flutuário (uma novidade que imita a sensação de nadar no Mar Morto), até trilhas para todos os níveis, passeios de bicicleta e palestras astronômicas para conhecer melhor as estrelas que podemos ver à noite. O que a Miluna pretende é oferecer ilusão e experiência aos seus hóspedes.

P. E como você vê o futuro dos resorts e do glamping? O que reserva o médio e curto prazo?
A. Sem dúvida é um setor em ascensão e o feedback dos nossos clientes em geral nos anima a seguir em frente, inclusive crescendo em outras localizações se for o caso.

P. Então, muita sorte e um verdadeiro prazer entrevistar você, Alejandro.
A. Obrigado, Pere, um abraço!