Serge Ferrari, a marca de tecido que acompanha nossas SkyBubbles

Hoje, junto com Quim Rabassa, tiramos do armário nossas melhores roupas para entrevistar Julien Falala, o Iberia Manager da Serge Ferrari, a marca líder mundial em tecidos compostos para aplicações arquitetônicas externas. Falar da Serge Ferrari é falar de 50 anos de inovação, de presença em 80 países, mas sobretudo, e como diz em seu site, de um player comprometido. Chegar e se manter são coisas diferentes, ambas muito complicadas; conseguir isso passa por ter roteiros claros, perseverança e uma missão que vá além da rentabilidade e do fluxo de caixa. A da Serge Ferrari é “agir agora para construir um amanhã melhor”. Simples assim.

P. Como se faz para estar 50 anos na vanguarda?
J. Começamos forte! A chave, do meu ponto de vista, foi e é colocar a tecnologia a serviço da qualidade, estar atento ao que nosso cliente nos pede, aconselhá-lo com base na nossa experiência e de forma muito específica. No nosso caso, a durabilidade do nosso produto é fundamental, só a alta qualidade garante uma durabilidade forte. Nossos tecidos industriais costumam ficar expostos ao ar livre e, trabalhando em 80 países diferentes, você pode imaginar que as condições climáticas são muito variadas, de altas temperaturas a frios glaciais. Poder oferecer e garantir um produto que garante durabilidade é o que nos diferencia.

Q. Para os não versados no assunto, o que você conta para alguém que pergunta “onde você trabalha” e você acabou de conhecer?
J. Acho que a melhor forma de definir seria dizer que trabalho em uma marca que faz produtos que usamos no dia a dia sem necessariamente saber que os estamos usando.

P. Contexto, por favor (risos)
J. Os tecidos compostos para exteriores são usados na arquitetura têxtil; estão presentes em estruturas modulares, arquibancadas dos principais estádios de futebol, no setor marítimo e, claro, na proteção solar de cortinas e velas de estruturas para Glampings como as SkyBubbles. Como te dizia, o desgaste dos materiais ao ar livre é muito mais duro do que em ambientes internos, e garantir qualidade passa principalmente por garantir durabilidade.

Q. Para termos uma ideia, de que durabilidade estamos falando?
J. Há alguns dias, um cliente nosso de Palma de Maiorca nos ligou porque queria nossa opinião sobre a possível necessidade de trocar uma infraestrutura que havia montado com nosso produto 26 anos atrás. Estudamos o caso: em 26 anos, o tecido que instalamos na época havia perdido apenas 10% de suas propriedades mecânicas… Poderia facilmente durar mais alguns anos! Colocando isso em contexto e considerando as intempéries, acho que respondo à sua pergunta. (Risos)

P. Como vocês veem o mercado do glamping?
J. É um mercado que não para de crescer e no qual acreditamos que nossa contribuição pode ser determinante para seus principais agentes. Como oportunidade, vemos por enquanto que somos necessários especialmente nos países do norte da Europa, ou seja, os mais frios, e, claro, nos países do sul, para que o usuário possa aproveitar o exterior estando ao mesmo tempo protegido do sol.

Q. O calor, apesar de estarmos no mediterrâneo, representa cada vez mais um desafio que marcas como a Skybubbles precisam enfrentar sob uma perspectiva sustentável, e não apenas de conforto…
J. Exato, a autorregulação através das placas solares é uma opção a se considerar e, claro, nosso tecido para evitar o superaquecimento de ambientes, que permite mantê-los a uma temperatura menor que a externa e não desperdiçar tanta energia… O desgaste de ajustar repetidamente a temperatura de um ambiente que está a 40 graus durante o dia é altíssimo e custoso.

P. Uma pergunta que costumamos fazer em nossas entrevistas é quais objetivos vocês têm e com o que contam para alcançá-los.
J. Continuar crescendo passa por entrar em novos mercados nos quais podemos ser relevantes e, sobretudo, contar com uma equipe tecnicamente preparada não só para oferecer nossos produtos, mas para aconselhar e ajudar quem os compra em aspectos técnicos. O “como” é tão importante quanto o “o quê”; nossa equipe precisa estar à altura da qualidade dos nossos produtos e vice-versa, e por enquanto estamos conseguindo isso!

Q. Falamos longa e amplamente sobre a qualidade do seu produto, mas diferenciá-lo, dar opções ao comprador e se comprometer com a sustentabilidade ambiental é fundamental para competir em mercados globais… o que vocês fazem a respeito?
J. Você acertou na reflexão. Diria que nossos produtos e nossas equipes, como núcleos, devem vir acompanhados de 4 eixos fundamentais.
A criatividade na hora de imaginar e buscar soluções para os desafios que nossos clientes nos propõem, o design para garantir modelos originais e distintivos contando com uma paleta de cores suficientemente ampla que nos permita falar de personalização e, sobretudo, reduzir a pegada de carbono sem abrir mão da qualidade. A inovação precisa nos levar, e nos leva, a elevar os padrões em relação ao impacto ambiental do nosso produto de forma real, sem greenwashing.

P. O que você acha das Skybubbles?
J. São ambientes transgressores e diferentes que garantem conforto e uma experiência inovadora na relação hóspede-natureza. Junto a uma seleção adequada de fornecedores, como vocês estão fazendo, o conceito de vocês agrega valor a um setor que está em pleno crescimento. Com certeza nos espera um grande caminho juntos.

Q. Aliás, este ano temos evento, não é?
J. Exatamente! A Serge Ferrari vai organizar o 2º “Live Our Lodge” show nos dias 14 & 15 de novembro na Holanda, mais precisamente em Hardenberg,

P. Focado no glamping, pelo que vemos…
J. Sim, totalmente. Vai contar com uma área de exposição e 4 workshops nos quais pretendemos não só mostrar o que fazemos, mas conectar e entender as necessidades dos nossos clientes.

Q. Sobre o que serão esses workshops?
J. 4 temas muito focados e concretos que vão nos permitir a todos não só nos conhecermos melhor, mas também projetar o futuro do glamping;
– Cores e Texturas: Compor e montar futuros moodboards
– Busca de formas: Imaginar as formas do amanhã
– Economia: Otimizar o ROI investindo em hospedagens
– Sustentabilidade: Compreender e calcular o impacto ambiental do setor

Q. Parece muito bom!
J. Será uma jornada muito produtiva, as expectativas são altas. Vocês precisam vir!

Q. Conte com a presença da Skybubbles.
J. Assim é que gosto! (Risos)

Q. Muito obrigado pelo seu tempo, Julien!
J. Eu que agradeço!